Kontrola tożsamości

Przed sprawdzeniem tożsamości przelew wstrzymany, po nim Betory Casino płaci

Gdy licencja Malta Gaming Authority wymaga sprawdzenia tożsamości, Betory Casino kończy weryfikację zwykle w ciągu 8 godzin.

Rozpocznij weryfikację

Licencja Malta Gaming AuthorityMGA/B2C/370/2015 – pełna ochrona prawna i niezależne audyty iTech Labs, SIQ, eCOGRA

Pierwsza wypłata

Kto sprawdza i ile to trwa?

Najczęstsza obawa: że kontrola oznacza problem z kontem. Nie oznacza.

Podmiot

Betory Casino Ltd.

Licencja

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/370/2015

Czas

8 godzin

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Kontakt

[email protected]

Wiek

18+

Przy pierwszej wypłacie

Gdy wypłata czeka, przejdź to bez poprawek

Po tej liście będziesz wiedzieć, co wysłać, żeby uniknąć drugiej rundy.

Wpis na liście po zalogowaniu

Wieczorem po zalogowaniu szukasz w koncie sekcji weryfikacji; od razu sprawdź, jakie dokumenty system wskazuje dla twojego profilu.

Zrób zdjęcie przy dziennym świetle

Najpierw wgrywasz zdjęcie dowodu lub paszportu; pilnuj, by wszystkie cztery rogi były widoczne, a dane czytelne bez odblasków.

Zrzut ekranu z metody płatności

Do dokumentu dołączasz zrzut ekranu z metody płatności; ma być na nim widać nazwę właściciela konta zgodną z dokumentem tożsamości.

Odpisz na wiadomość z zespołu

Po wysłaniu czekasz na wynik, który zwykle przychodzi w ciągu 8 godzin; jeśli brakuje pliku, odpisz na wiadomość z [email protected].

Czysto za pierwszym razem

Nie zdjęcie byle jakie, lecz dowód, który przejdzie

Przydatne w chwili, gdy aparat w telefonie robi zdjęcie dokumentu przy biurku.

Dowód osobisty lub paszport

Potwierdzatwoją tożsamość i wiek 18+

Wymaganedane czytelne, wszystkie rogi w kadrze

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Potwierdzamiejsce zamieszkania w Polsce

Wymaganeimię, nazwisko i adres, data nie starsza niż rok

Zrzut ekranu z metody płatności

Potwierdzawłaściciela użytego konta

Wymaganenazwa właściciela zgodna z dowodem

Kiedy plik trafia do zespołu weryfikacji

Zrzut kontra zdjęcie. Gdy zamiast zdjęcia trafia zrzut ekranu, widać na nim paski interfejsu i przycięte rogi, więc dane są nieczytelne. Zrób zdjęcie całego dokumentu na płaskim tle Wyłącz lampę błyskową i unikaj cieni

Ważny dokument, spokojna wypłata. Kiedy dowód osobisty stracił ważność przed wysłaniem, zespół nie ma czego porównać z bazą, więc weryfikacja się wstrzymuje. Wyciągnij nowy dokument i powtórz zdjęcie Sprawdź termin ważności przed wysłaniem pliku

Za stary rachunek? Gdy rachunek jest stary, zespół nie widzi bieżącego adresu i prosi o nowszy dokument. Pobierz świeży rachunek z banku lub operatora Sprawdź, czy widnieje na nim imię i nazwisko

Czyje to pieniądze i skąd?

Gdy kwota na koncie rośnie, licencja Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/370/2015 zobowiązuje Betory Casino do sprawdzenia, skąd pochodzą środki. To rutynowy krok przeciw praniu pieniędzy, wykonywany przy większych operacjach, a nie oskarżenie pod Twoim adresem.

Pod ręką warto mieć komplet, bo zwykle wystarczy jedna z tych rzeczy.

wyciąg z rachunku bankowego
zaświadczenie o zarobkach
roczne rozliczenie podatkowe
potwierdzenie emerytury lub renty
umowa sprzedaży mieszkania lub auta

Mapa kontroli

Momenty, w których rusza weryfikacja

Najczęstsza obawa brzmi: czy kontrola spadnie nagle po wygranej; ta lista pokazuje, czego się spodziewać.

Przygotuj komplet zawczasu

Przy pierwszej wypłacie licencja wymaga pewności, kto odbiera pieniądze, więc zespół prosi o dowód, potwierdzenie adresu i zrzut z metody płatności.

Miej papiery pod ręką

Kiedy kwota odstaje od Twojej dotychczasowej historii, zespół pyta o źródło środków i prosi o wyciąg albo zaświadczenie o zarobkach.

Najpierw wiek, potem gra

Gdy pojawia się wątpliwość co do wieku, zespół sprawdza dokument tożsamości, bo dostęp do gry mają wyłącznie osoby, które ukończyły 18 lat.

Wyższy limit, większa kontrola

Kiedy podnosisz limit wpłat, zespół chce wiedzieć, że zmiana nie szkodzi Twoim finansom, i prosi o dokumenty potwierdzające dochody.

Chwila niepewności

Przeczytaj, zanim wyślesz zdjęcia

Przydaje się w chwili, gdy pieniądze nie schodzą z konta, a Ty nie wiesz, czego brakuje.

Pod jakim urzędem działa to kasyno i jaki ma numer licencji?+

Od 2015 roku kasyno działa na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/370/2015. Ten urząd wymaga sprawdzenia gracza przed pierwszą wypłatą, więc kontrola nie jest kaprysem serwisu. Pytania o licencję przyjmuje adres [email protected].

Co zrobić, gdy wysłany dokument zostanie odrzucony?+

Gdy dokument wraca z odmową, w wiadomości znajdziesz powód, najczęściej rozmyty obraz lub uciętą krawędź. Kolejne zdjęcie zrób w tym samym miejscu w panelu, a odpowiedź wróci zwykle w ciągu 8 godzin. Poprawka idzie tą samą ścieżką, bez nowego zgłoszenia.

Czy mogę wysłać zdjęcia dokumentów telefonem?+

W trakcie wysyłki z telefonu zdjęcie powstaje od razu w panelu, bez przerzucania plików na komputer. Tak, jakość zależy głównie od światła, więc łap dzień i czyste tło. Oba końce dokumentu muszą zostać w kadrze, inaczej zgłoszenie wróci z prośbą o powtórkę.

Czy moje dokumenty są bezpieczne na stronie kasyna?+

W chwili wysyłki plik jedzie szyfrowaniem 256-bit TLS, więc po drodze nikt go nie podejrzy. Tak, dostęp ma wyłącznie zespół weryfikacji, a nie dział marketingu. Wątpliwości dotyczące danych rozwieje adres [email protected].

Czy raz wysłane dokumenty zostaną w systemie, czy wrócą przy kolejnej wypłacie?+

Po pierwszym sprawdzeniu komplet zostaje w systemie i nie wraca przy każdej wypłacie. Gdy dowód osobisty straci ważność, zespół może poprosić o nowe zdjęcie. Nowy dokument wystarczy przesłać raz, w tym samym panelu.

Na jakim etapie kasyno poprosi mnie o dokumenty?+

Przy pierwszej wypłacie weryfikacja jest obowiązkowa i bez niej pieniądze nie wyjdą. Kasyno może jednak poprosić wcześniej, na przykład przy rejestracji lub przy pierwszym depozycie. Wtedy lepiej mieć dokument pod ręką, niż czekać na wypłatę.